L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) au Togo entamera une tournée nationale du 08 au 23 août 2024 pour informer les consommateurs sur leurs droits et devoirs vis-à-vis des opérateurs de communication.
Annoncée le 5 août 2024 à Lomé, cette initiative en est à sa quatrième édition et vise à expliquer les missions et rôles de l’ARCEP, tout en offrant une plateforme pour les préoccupations et plaintes des consommateurs. Les consommateurs seront également formés aux procédures de dépôt de plaintes. L’équipe de sensibilisation inclura des responsables de Moov Africa-Togo et Togocom pour répondre directement aux questions des abonnés.
La tournée impliquera par ailleurs des rencontres avec les autorités communales pour discuter des partenariats avec les opérateurs, visant à améliorer la qualité des services et promouvoir un environnement régulé.
